توضیحات

موضوع کتاب حاضر، مباحثی درباره مدیریت بازاریابی خدمات است. «تمرکز این کتاب بر اصول بازاریابی حاکم بر حوزه‌های اصلی خدمات همچون بانک‌ها، مؤسسات مالی و شرکت‌های بیمه، حوزه خدمات حرفه‌ای مانند شرکت‌های حسابرسی، حقوقی و معماری، حوزه هتل‌داری و رستوران، حوزه گردشگری و تفریح، خطوط هوایی و سایر حوزه‌های خدماتی است». نگارنده، علاوه بر تشریح مفاهیم و تعاریف مقدماتی، استراتژیهای کاهش هزینه‌ها و تعریف ارزش‌های منحصر به فرد برای مشتریان را بیان کرده است. مطالب این کتاب برای صاحبان انواع کسب و کارهای خدماتی، مدیران شرکت‌های خدماتی دولتی و علاقمندان این حوزه قابل استفاده خواهد بود.